高溫下的暖心調解：蒸湘區物業糾紛調處機制“新創舉”
2025-07-22 13:46:53
來源：湖南法治報 | 編輯：王汝福 | 作者：劉麗麗 | 點擊量：5923
湖南法治報訊（ 通訊員 劉麗麗）7月18日下午16時，衡陽市蒸湘區某小區內一場特殊的調解會正在如火如荼地進行。蒸湘區司法局、紅湘街道、冶金社區等部門及模范好人、“即享”法律顧問等社會力量組成的物業糾紛調解組頂著烈日，為居民曾女士與物業公司的糾紛尋找最佳解決方案。
事情源于一起意外事故。居民曾女士在小區公共椅子上休息時，因椅子老化摔倒，導致手臂骨折，醫療費用高達9000余元。事發后，居民要求物業公司全額賠償。為妥善解決這一糾紛，在衡陽市司法局的指導下，蒸湘區司法局迅速啟動物業糾紛調處機制。
在調解現場，各部門各司其職：領導干部認真傾聽雙方訴求，"即享"法律顧問從法律角度分析責任劃分，模范好人代表以溫情化解對立情緒，好人志愿者成建國從專業角度予以勸解。經過數小時耐心調解，最終促成雙方就補償數額達成一致，并簽訂調解協議。
據悉，在衡陽市司法局打造“好人調解品牌”解鎖基層善治新路徑思想的指導下，蒸湘區司法局自2024年創新設立"模范好人糾紛調解室+"以來，已在溫家臺社區和雨母山鄉七里村社區設立示范點，累計調解各類糾紛600多件。此次調解，更是蒸湘區司法局落實區委區政府安排部署，在物業糾紛調處機制中摸索出"多方聯動、靠前服務、協同治理"的基層社會治理新模式，用向善的力量去化解矛盾糾紛。
"我們不懼高溫，只為給居民一個滿意的答復。"參與調解的模范好人尹冬英表示。這場高溫下的暖心調解，不僅解決了具體糾紛，還彰顯了政府部門為民服務的決心，為構建和諧社區注入了新動力，更是為蒸湘區打造物業糾紛調處機制走出了堅實的第一步。
責編：王汝福
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